to read complaints and reviews, or file yours.Köylere Teslimat Yapılmıyor, Kargomu Alamıyorum
MNG Kargo, bulunduğum bölgeye teslimat yapmadığını belirterek mesaj gönderiyor ve kargonuzu kendiniz teslim alın diyor. Ben köyde oturuyorum. Trendyol'dan aldığım ürünü eve teslim olarak sipariş ettim. Madem eve teslim etmeyecekseniz, neden köylere dağıtım yapıyorsunuz ya da köylere dağıtım yapılmayacağı konusunda neden bilgi verilmiyor? Benim arabam yok, şimdi ürünümü nasıl alacağım?
Gelişme
MNG Kargo bulunduğum bölgeye kargo teslimat dışı diyerek mesaj gönderip kargonuzu kendiniz teslim alın diye mesaj gönderiyor ben köyde oturuyorum Trendyol dan aldığım ürünü eve teslim olarak aldım madem eve teslim etmeyecekseniz köylere dağıtım yapacaksanız neden kargo şirketi kuruyor sunuz ya da köylere dağıtım yapılmayacak diye bilgi verilmiyor benim arabam yok şimdi ürünümü nasıl alacağım
Sayın Sema K. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Şeyma, Köylere Teslimat Yapılmıyor, Kargomu Alamıyorum konulu ve 32426824 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim ama köyde kırsal yerlerde oturan kişiler mecbur kalıp internet üzerinden alışveriş yapmak zorunda kalıyoruz sizden tek isteğimiz kargolarımız bizlere ulaştırabilirsiniz
Şikayetim üzerine beni aradılar MNG Kargo bulunduğum bölgeye gelmiceklerini söylediler bende bulunduğum köyün ilçesine getiremelerini söyledim ona da hayır dediler bana kargonuzu gelim burda. Almazsanız kargo geri iade edilecek dediler MNG Kargo şirketinden şikayetçiyim bu ne biçim bir kargo şirketi madem işinizi düzgün yapmayacaksınız işi ehline bırakın Trendyol dan da adınızı şirketinizi sildirin
Ş**** hanım benimle ilgililendi sorunumu çözdü çok teşekkür ederim Ş**** hanıma
