to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Nisan’da Malikhan parfüm’ün kendi web sitesi üzerinden toplam 1.640,5 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram MP2387, kargo şirketi DHL ecommerce ve takip numaram 613341027851. DHL takip ekranında gönderimim günlerdir sadece “transfer aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
08 Nisan’da DHL müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Kargonun kaybolmuş olabileceğini, bu nedenle gönderici firmayla iletişime geçip ücret iadesi talep etmem gerektiğini ilettiler. Ancak ben ürünümü istiyorum; para iadesi değil.
Malikhan parfüm’ün internet sitesinde 7/24 ulaşılabilir olarak verilen +90 850 346 5616 numaralı hattı defalarca aradım ancak her seferinde “aradığınız kişi şu anda cevap veremiyor, SMS ya da mail ile dönüş yapabilirsiniz” şeklinde telesekreter yanıtı aldım ve hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Dün kendilerine e‑posta ile ulaştığımda ise sadece “panik yapacak bir şey yok, kargo firmasıyla görüşmeler yapıp tarafınıza bilgi vereceğiz” şeklinde genel bir dönüş yaptılar, fakat somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı.
Malikhan parfüm’den ricam, kaybolan siparişimdeki ürünlerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, vakit kaybetmeden yeniden hazırlanıp hızlı kargo ile tarafıma gönderilmesidir. Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
23 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde, DHL Kargo ile alıcısı olduğum iki farklı gönderim kayboldu. Yıllardır çeşitli kargo firmalarını kullanmama rağmen hiç kargo kaybı yaşamadım; DHL ile ise bir ay içinde gelen iki kargomun da kaybolması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kaybolan gönderilerimden birinde h...
DHL ecommerce Türkiye üzerinden 468969555775 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Kasım’da kargom için güya adrese gelinmiş ve sözde aranmışım gibi sistemde not düşülmüş, ancak ben o gün evdeydim, ne kapıya gelen oldu ne de telefonla arayan. Buna rağmen “adreste yoktun...
Temmuz ayında internet üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için DHL ecommerce ile çalışmam gerekti ve kargomu Aliağa DHL şubesine teslim ettim. Gönderime ait 799959251862486 iade kodu ile ürünü teslim aldılar. Ancak DHL tarafından kargom kaybedildiği için iade ürünüm satıcıya hiçbir zaman ulaşmad...
Bugün bir eczaneden bana DHL Kargo ile gönderilen bir kargom için bilgi almak istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Elimde takip numaram olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun durumunu öğrenmek istedim. Görüşme sırasında iletişim kanalları ve kargomla ilgili net bir bilgi v...
DHL e-commerce ile yurt içi gönderi olarak tarafıma gönderilen kargom, 12.11.2025 tarihinden beri kayıp durumdadır. Takip numaram olmasına ve sistemde en son Adana dağıtım merkezinde görünüyor olmasına rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. DHL müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargomun kayıp ol...
Yorumlar