to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz
12.05.2025 tarihinde dağıtıma çıkan MNG kargom elime ulaştırılamadı ve "Gönderinizi, adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik. Takip no..., Gönderici lujo aksesuar, Sipariş no... Adres bilginizi güncellemek için teslimat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Bayramoğlu 02629991870." mesajı 17.06da gönderildi. 12.05.2025 mesajı gelir gelmez yazan numarayı aradım fakat mesaj mesai saatinden sonra gönderildiği için açan kimse olmadı, fakat 13.05.2025 tarihinde mesai saatleri içerisinde tekrar aramama rağmen yine açan kimse olmadı. Daha sonra kargo şirketinin genel müşteri hizmetleri numarasını aradım ve durumu izah ettim "Biz şubeyle iletişime geçip durumu en yakın zamanda ileteceğiz" dendi. Fakat herhangi bir güncelleme veya tekrar dağıtıma çıkması gibi bir durum olmadı. Yazdığım adreste herhangi bir eksiklik veya yanlış bilgi bulunmamaktadır ayrıca ilk defa kullandığım bir adres de değil defalarca kargo siparişlerimde kullandığım ve şu ana kadar hiçbir sorun yaşamadığım bir adres. Bir kargo şirketinin kendi bayisine ulaşması neden bu kadar uzun sürüyor, ve neden iki gündür dağıtım şubesinde olan kargom hala elime ulaştırılamıyor ve müşteri mağdur ediliyor?
Sayın İlayda P. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Ahmet, Kargom Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz konulu ve 32442320 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
