Kargom Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

12.05.2025 tarihinde dağıtıma çıkan MNG kargom elime ulaştırılamadı ve "Gönderinizi, adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik. Takip no..., Gönderici lujo aksesuar, Sipariş no... Adres bilginizi güncellemek için teslimat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Bayramoğlu 02629991870." mesajı 17.06da gönderildi. 12.05.2025 mesajı gelir gelmez yazan numarayı aradım fakat mesaj mesai saatinden sonra gönderildiği için açan kimse olmadı, fakat 13.05.2025 tarihinde mesai saatleri içerisinde tekrar aramama rağmen yine açan kimse olmadı. Daha sonra kargo şirketinin genel müşteri hizmetleri numarasını aradım ve durumu izah ettim "Biz şubeyle iletişime geçip durumu en yakın zamanda ileteceğiz" dendi. Fakat herhangi bir güncelleme veya tekrar dağıtıma çıkması gibi bir durum olmadı. Yazdığım adreste herhangi bir eksiklik veya yanlış bilgi bulunmamaktadır ayrıca ilk defa kullandığım bir adres de değil defalarca kargo siparişlerimde kullandığım ve şu ana kadar hiçbir sorun yaşamadığım bir adres. Bir kargo şirketinin kendi bayisine ulaşması neden bu kadar uzun sürüyor, ve neden iki gündür dağıtım şubesinde olan kargom hala elime ulaştırılamıyor ve müşteri mağdur ediliyor?