Kargo Ücretine Rağmen Adres Bulunamadı Diyerek Şubede Bekletiliyor

DHL Kargo ile 414908395841 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu gönderi için yaklaşık 700 TL gibi yüksek bir kargo ücreti ödememe rağmen kargom adresime getirilmedi. Adresim açık ve net olmasına rağmen “adresinizi bulamadık, şubeden gelin alın” şeklinde mesaj geldi ve kargom Amasya Merkez şubesinde bekletiliyor. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde aranıp adres teyidi istendi, buna rağmen adres bulunamadı denilmesi tamamen gerçeği yansıtmamaktadır.

Üstelik hasta olmama rağmen kargoyu şubeden almam bekleniyor, bu durum benim için hem sağlık hem de maddi açıdan ekstra bir mağduriyet yaratıyor. Bu kadar ücret ödemişken hizmetin eksiksiz verilmemesini kabul etmiyorum.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan ilgililer hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için konunun detaylıca incelenmesini talep ediyorum.