DHL eCommerce Türkiye Kargo Taşıması Sırasında Sazımız Kırıldı, Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

Yüksel · 2025-10-04T12:41:20+03:00

İnternet üzerinden 12.500 TL’ye alışveriş yaptığımız sazı DHL kargo ile gönderdik. Özenle paketleyip, paketin her yerine “kırılır” etiketi yapıştırmamıza rağmen, teslimat kargo şubesinde kargo teslimatı sırasında sazın kırık olduğu görülmüştür. İstanbul Topkapı şubesine teslim edilen gönderi için 855,90 TL kargo ücreti ödedik ve takip numaramız 931099996791’dır. Kargonun taşınması sırasında yeterli özenin gösterilmemesi nedeniyle hem satıcı hem alıcı olarak mağdur olduk. Konu ile ilgili fotoğrafları da ayrıca paylaşıyorum. Satıcı ve alıcı olarak mağduriyetimizin giderilmesini, zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Yüksel T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Taşıması Sırasında Sazımız Kırıldı, Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz konulu ve 33854087 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yüksel

02.10.2025 tarihinde, 931099996791 takip numaralı DHL ecommerce gönderimi İstanbul/Zeytinburnu adresinde teslim aldım. Teslimat sırasında ürünümde kırık oluştu. Ürün garanti kapsamında ve gönderim sırasında ayrıca sigorta da yaptırılmıştı. Bu durum üzerine DHL ecommerce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir dönüş aldım. Ürünün toplam değeri 12.500 TL olup, yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve zarar tazmininin en kısa sürede sağlanmasını bekliyorum.

Yüksel

Hasar tazmin formu doldurarak başvuruda bulunduk, hasarlı ürün fotoğraflarını göndermemize rağmen DHL kargo firması üründe hasar olmadığı şeklinde başvurumuzu olumsuz sonuçlandırmıştır. Bizi ziyadesiyle mağdur etmiştir, asla tercih edilmeyecek bir firmadır.