to read complaints and reviews, or file yours.Kremi Kozmetik'ten Siparişim Kayıp Ve Müşteri Desteği Cevapsız
10 Mayıs tarihinde Kremi Kozmetik’in kendi internet sitesinden vermiş olduğum 805537513386 numaralı siparişim, bugün 23 Mayıs olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte gönderi durumu sürekli “taşıma sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür.
Gönderiyi teslim almakla görevli DHL Kargo ile görüştüğümde net bir bilgi verilmedi, düzgün bir açıklama yapılmadı ve farklı şubelere yönlendirilmek dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün kaybolma ihtimaline karşı ücret iadesi ya da siparişimin yeniden gönderilmesini talep ettiğimi belirttim.
Kremi Kozmetik’e ise defalarca e‑posta ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de talep ettiğim çözümle ilgili bir işlem yapılıyor.
Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, eğer ürün kaybolduysa da ücret iadesi ya da ürünün yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sadaf M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kremi Kozmetik'ten Siparişim Kayıp Ve Müşteri Desteği Cevapsız konulu ve 36069648 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Telefon görüşmemize istinaden aldığım ürünlerin ekran görüntüsünü paylaşıyorum. Bu ürünlerimin hiçbiri belirtilen tarihte gelmedi
Hazal Hanım’a kargomun takibiyle ilgilendiği ve bayramdan önce elime ulaşmasını sağladığı için çok teşekkür ederim. Süreç boyunca çok ilgili ve yardımcıydı. Kendilerinden çok memnun kaldım.🌸🙏🏼
Hazal hanımdan çok teşekkür ediyorum çok yardımcı oldu 🙏🏼🌻
