to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül tarihinde Karaca markalı ürünüm DHL Yurtiçi Kargo ile İstanbul Maltepe adresime teslim edildi. Ürün elime ulaştığında kutu tamamen hasarlıydı, kutu parçalanmış ve içindeki ürün falçata benzeri bir cisimle kesilmişti. Ayrıca faturası da kutuda yoktu ve kargo kapıma bırakılıp gidilmiş. Hemen ardından iade işlemi başlattım, 25 Eylül’de kargonun alınacağı söylendi ancak kimse gelmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat hem bağlantı kalitesizdi hem de ne söylediklerini anlayamadım, hiçbir şekilde iletişim kuramadım.
İade kodum ve gerekli tüm bilgilerim hazır, Karaca markasıyla da görüştüm ve istenen belgeleri hazırladım. Ancak DHL’den ne arayan oldu ne de kargom iade için alındı. Ücret iadesini bekliyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. İlk kez DHL’den hizmet aldım ve böyle bir sorun yaşadım. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
23 Ağustos’ta Ankara Eryaman şubesinden, iade amaçlı olarak üç ürün içeren bir kargoyu DHL e commerce ile gönderdim. Kargo tesliminden yaklaşık 5 iş günü sonra, ücret iadesi için satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünlerin kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Takip numarası paylaşılmadığı için süreci ba...
3 Eylül tarihinde yola çıkan 342357921179 takip numaralı kargom, herhangi bir arama veya bildirim yapılmadan 6 Eylül’de “evde yokuz” gerekçesiyle otomatik olarak iade sürecine alınmış ve satın aldığım firmaya geri gönderilmeye başlanmıştır. Şubeyi aradığımda, SMS ile bilgilendirme yapmadıklarını, si...
15 Eylül Pazartesi günü DHL Güvercintepe şubesinden kargomun teslim edilmesini bekliyordum. O gün sadece telefonla arandım, ancak evime gelinmedi ve zile basılmadı. Evde olmama rağmen “size ulaşamadık” denilerek teslimat yapılmadı. 17 Eylül sabahı ise kargomun iade edildiğine dair mesaj aldım. Oysa ...
Yorumlar