DHL’nin Ulaşamadık Notu Ve Şubeye Bırakması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Bugün DHL Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşadım. 486226018736 takip numaralı, içinde ayakkabı bulunan, 3754191333 sipariş numaralı gönderim için sabah 09:38’de kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Gün içerisinde teslimat beklerken saat 14:48’de “Adresinizde sizi bulamadık, ulaşamadığımız için kargonuzu teslim edemedik, üç iş günü içerisinde şubeden teslim alınız” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Ancak gün boyunca ne adresime gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Aynı gün içinde aynı adrese Sürat Kargo ve Trendyol Express ile üç adet gönderimim sorunsuz şekilde teslim edildi, üstelik teslimata gelmeden önce arandım. DHL ise beni hiç aramadan ve adrese gelmeden, gelmişler ama beni bulamamışlar gibi gerçeği yansıtmayan bir not düşmüş durumda.

Kargonun bırakıldığı DHL Kızıltepe şubesi adresime oldukça uzak ve oraya gidip gönderiyi almam mümkün değil. Şubeyi arayıp kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimde ise saat 14:00’ten sonra hizmet verilmediği için bağlanamayacağım söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne arandım ne de ziyaret edildim, buna rağmen “geldik, sizi bulamadık” denilerek sorumluluk tamamen benim üzerime bırakılıyor.

Kargomun en kısa sürede adresime getirilip teslim edilmesini, ayrıca gerçekten adrese dahi gelmeden “ulaşamadık” notu düşen ve beni mağdur eden ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde hatasız bir alıcıyı suçlayarak mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.