DHL'nin Keyfi Teslimat Ve Şube Bekletmesi Hamile Müşteriyi Mağdur Etti

Ebru

08 Nisan 09:58

DHL ile Tokat Niksar'daki adrese teslim olması gereken 259912639705 takip numaralı kargo gönderim, bugün tarafıma gelen mesajla şubeden almam gerektiği belirtilerek adrese getirilmedi. Mesajda, kargoyu 3 gün içinde şubeden almam gerektiği yazıyor.

Daha önce de aynı adrese zaman zaman teslimat yapılırken zaman zaman yapılmaması gibi keyfi bir uygulama ile karşılaştım. Bir gönderi bazen adrese kadar gelirken, başka bir seferde hiçbir gerekçe gösterilmeden şubeden almam isteniyor. Bu durum hem zaman hem de ek masraf açısından beni mağdur ediyor. Üstelik şu anda hamileyim ve sağlık durumum nedeniyle şubeye gidip kargo alma imkanım da bulunmuyor.

Ücreti ödenmiş, yaklaşık 2.800 TL tutarındaki bu gönderimin ve bundan sonraki gönderilerimin, söz verildiği gibi adrese teslim edilmesini, teslimatların keyfi olarak şubede bekletilmesine son verilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

08 Nisan 09:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ebru K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Keyfi Teslimat Ve Şube Bekletmesi Hamile Müşteriyi Mağdur Etti konulu ve 35676655 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Şubesinde Unutulan Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve 1.921 TL Kayıp Yaşadım

Nazlı

DHL eCommerce Türkiye

02 Şubat 02:25

572

23 Ocak tarihinde Temu üzerinden verdiğim ve DHL e-commerce ile gönderilen, 279527809233 takip numaralı kargom DHL e-commerce Erbaa şubesine ulaştıktan sonra ilçeme sevk edilmedi, dağıtıma çıkarılmadı ve şubede unutuldu. Tokat/Niksar ilçesinde yaşadığım için zaten başka bir ilçedeki DHL şubesinden b...

dhl-subesinde-unutulan-siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-ve-1921-tl-kayip-yasadim-1.jpg

Kargo Takibi Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Seda

DHL eCommerce Türkiye

03 Ocak 17:16

598

29.12.2025 tarihinde Tokat Merkez şubesinden İstanbul Güngören adresine gönderilmek üzere DHL (eski adıyla MNG Kargo) ile bir kargo teslim ettim. Bugün 5. Gün olmasına rağmen gönderim hâlâ yola dahi çıkmamış görünüyor ve hiçbir hareket kaydı yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sadece c...

İpek sonuçtan çok memnun

Çözüldü