to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Askeri Üs Teslimatında Telefonla Ulaşım Eksikliği
Adana İncirlik Üssü'nde görev yapıyorum ve DHL Toptancılar şubesiyle art arda iki gün ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 13 Mart 2026 ve 14 Mart 2026 tarihlerinde, 654554493298 ve 5504******12 takip numaralı kargolarım için “adrese geldik, sizi bulamadık” notu düşülmüş, ancak hiçbir şekilde aranmadım.
Askeri üslere kargo firmalarının doğrudan giriş yapamadığını herkes bilir; bu nedenle diğer kargo firmaları bizi mutlaka arayıp dışarıya yönlendiriyor ve kargolarımızı o şekilde teslim ediyor. Aynı koşullarda diğer firmalar sorunsuz bir şekilde telefonla ulaşıp teslimat yaparken, DHL'in inatla aramaması ve sistemde “adreste yoktunuz” ibaresiyle kayıt düşmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben DHL'den, kargo dağıtımına çıkan personelin adrese geldiklerinde mutlaka alıcıyı telefonla aramasını, “kargonuz geldi, dışarı teslim edelim” şeklinde bilgilendirme yapmasını ve askeri üs gibi özel alanlara teslimat süreçlerinde bu durumu dikkate almasını talep ediyorum. Bu sorunun düzeltilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Süleyman K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Askeri Üs Teslimatında Telefonla Ulaşım Eksikliği konulu ve 35452389 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
