to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in İade Alımındaki Gecikmesi Ve İlgisizliği
Trendyol üzerinden aldığım ürünler için DHL ecommerce aracılığıyla iade talebim var. İki ayrı iade kodum bulunuyor: 7280036124139961 ve 7280036124706231. Yaklaşık 4–5 gündür bu iadelerin adresten alınmasını bekliyorum; buna rağmen ne arayan var ne de adrese gelen kimse oldu.
Herhangi bir gün ya da saat aralığı da belirtilmedi, buna rağmen günlerdir özellikle evde bekliyorum ve DHL ecommerce tarafından hiçbir adım atılmıyor. İade sürem ise dolmak üzere ve sadece bir gün kaldı. Bu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade hakkımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.
Bu kadar basit bir iade alma işleminin günlerce aksatılmasını kabul etmiyorum. İlgili iade kodlarına ait ürünlerin acilen adresten alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını, aksi halde süre aşımı nedeniyle oluşacak tüm mağduriyetimin DHL ecommerce tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in İade Alımındaki Gecikmesi Ve İlgisizliği konulu ve 36897227 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
