to read complaints and reviews, or file yours.DHL’den Kaybolan İade Kargosunun Acil Takibi Ve Tazminat Talebi
Bitlis Adilcevaz’dan Şubat ayının ortasına doğru DHL Kargo aracılığıyla Pull & Bear firmasına bir iade kargosu teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kargom ne firmaya ulaştı ne de bana geri döndü, sistemde de net bir bilgi göremiyorum.
Yaklaşık iki hafta önce DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, durumla ilgili bir yanlışlık olduğunu, konunun acil ve öncelikli olarak inceleneceğini ve sorunla özellikle ilgileneceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir geri dönüş alamadım ve kargom hâlâ ortada yok.
DHL’den, iade kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kargom bulunamıyorsa, süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılarak zararımın karşılanmasını istiyorum.
Sayın Sude E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’den Kaybolan İade Kargosunun Acil Takibi Ve Tazminat Talebi konulu ve 35561347 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
