DHL’den Kaybolan İade Kargosunun Acil Takibi Ve Tazminat Talebi

Bitlis Adilcevaz’dan Şubat ayının ortasına doğru DHL Kargo aracılığıyla Pull & Bear firmasına bir iade kargosu teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kargom ne firmaya ulaştı ne de bana geri döndü, sistemde de net bir bilgi göremiyorum.

Yaklaşık iki hafta önce DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, durumla ilgili bir yanlışlık olduğunu, konunun acil ve öncelikli olarak inceleneceğini ve sorunla özellikle ilgileneceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir geri dönüş alamadım ve kargom hâlâ ortada yok.

DHL’den, iade kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kargom bulunamıyorsa, süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılarak zararımın karşılanmasını istiyorum.