to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslimat Nedeniyle Ürünüm Yok, İade Talebim
DHL Kargo aracılığıyla sipariş verdiğim ürünüm bugün teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir ürün gelmedi. Takip numarası 714292452762 olan kargom, tanımadığım Ş**** Y***** isimli bir kişiye teslim edilmiş olarak görünüyor ve bu kişiyle hiçbir bağlantım yok. Ben Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum, fakat kargomun fiilen nereye teslim edildiğini bilmiyorum.
Takip ekranında gönderimin 24 Ağustos 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de telefonla arandım. Teslim alan şahıs bana ait değil, adresimle de ilgisi yok. Bu nedenle ya kargomun acilen bulunarak bana eksiksiz, bozulmamış ve açılmamış şekilde teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yetkili birimlerin yanlış kişiye yapılan teslimatla ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Sayın Büşra S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslimat Nedeniyle Ürünüm Yok, İade Talebim konulu ve 36884896 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
