DHL Yanlış Şubeye Yönlendirme Ve Teslim Edilememesi Nedeniyle Mağduriyet

DHL Kargo aracılığıyla gönderilen ve takip numarası 146663850088 olan kargom Side şubesine gelmiş olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmedi ve adresime teslimat yapılmadı. Sistemde “teslimat için çıkış yapıldı ama teslim edilemedi” şeklinde bir ifade görünüyor ancak ben ne bir arama aldım ne de kapıma gelen oldu.

Ben Manavgat’ta ikamet etmeme rağmen kargom bölgemdeki şubeye yönlendirilmek yerine Side şubesine gönderiliyor ve oradan da ne arayan oluyor ne de bilgilendiren. Üstelik şubeye ulaştığımda çalışanların kabalık ve umursamaz konuşmalarıyla da karşılaşıyorum. Aynı kargo şirketiyle daha önce de defalarca sorun yaşamış olmama rağmen hiçbir iyileşme görmedim.

Genel Müdürlüğü de aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargomu alabilmek için Side’ye gitmem istendiği anlamına gelen bu uygulama yüzünden, sadece yol için yaklaşık 300 TL dolmuş parası ödemem gerekecek ve bu da benim için haksız bir masraf oluşturuyor. Ücretini ödediğim bir kargonun adresime getirilmeyip günlerce şubede bekletilmesi ve üzerine bir de ekstra yol masrafına zorlanmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kargomun en kısa sürede Manavgat’taki adresime teslim edilmesini, bu gecikme ve yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını önemle talep ediyorum.