to read complaints and reviews, or file yours.DHL Tekrarlayan Yanlış Teslimat Bildirimiyle Evdeki Müşteriyi Mağdur Ediyor
DHL ile yaşadığım bu sorunu artık sürekli tekrarlandığı için şikayet etmek istiyorum. 966173898970 numaralı kargom bugün İstanbul Tuzla Denizciler şubesinden dağıtıma çıkarıldı bilgisi geldi. Ardından kısa bir süre sonra “adresinize geldik, sizi evde bulamadık” şeklinde mesaj attılar; ancak tüm gün evdeydik, ne kapı zilimiz çaldı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı.
Bu durum ilk kez olmuyor; sürekli aynı şekilde “geldik, yoktunuz” mesajı geliyor ve bizi özellikle şubeye yönlendirmeye çalışıyorlar. Oysa biz evde olmamıza rağmen kimse gelmiyor, teslimat yapılmadığı halde gelinmiş gibi gösterilerek mağdur ediliyoruz. Beklediğim gönderi benim için önemli ve acil bir kargoydu; bu yüzden yaşadığım mağduriyet daha da büyüyor.
Kargomun en kısa sürede, özellikle de yarın gün içinde erken saatlerde eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve Tuzla Denizciler şubesindeki bu teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Antika A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Tekrarlayan Yanlış Teslimat Bildirimiyle Evdeki Müşteriyi Mağdur Ediyor konulu ve 35599511 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür
