to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şırnak Şubesinde Keyfi Dağıtım Alanı Dışı Bahaneleriyle Teslim Edilmeme
DHL Kargo’nun Şırnak merkez şubesiyle uzun süredir sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Şırnak merkezde, üstelik valiliğin bulunduğu adrese gönderi gelmesine rağmen kargolarım “dağıtım alanı dışında” denilerek eve teslim edilmiyor ve her seferinde şubeye gitmem isteniyor. Bütün diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yaparken, DHL’in özellikle teslim etmemek için bahane ürettiğini düşünüyorum.
Daha önce hava şartlarını ve eleman yetersizliğini gerekçe gösterdiler, şimdi ise doğrudan “dağıtım alanı dışında, şubeden alın” denilerek işin içinden çıkılıyor. Şırnak merkezdeki bu şubenin son derece keyfi davrandığını, müşteriyi mağdur ettiğini ve sorumluluk almak istemediğini açıkça görüyorum.
DHL’in Şırnak merkez şubesini bu keyfi uygulamalar nedeniyle merkeze şikayet ediyorum. Adresim dağıtım alanı içinde olmasına rağmen, kargolarımın düzenli ve eksiksiz şekilde evime teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Nazlı Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şırnak Şubesinde Keyfi Dağıtım Alanı Dışı Bahaneleriyle Teslim Edilmeme konulu ve 35333193 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanim in ilgisi alakası çok iyiydi keşke bütün online alışverişlerde onun gibi çalışanlara denk gelsek
