DHL Sakarya Ozanlar Şubesinde Personelin Saygısız Ve Kaba Tutumu

08.04.2026 tarihinde aldığım ürünü iade etmek için DHL Kargo internet şubesinden, kargonun evimden alınması için gerekli tüm ödemeleri yaparak talep oluşturdum. 09.04.2026 saat 13:46’da Sakarya Ozanlar şubesi tarafından bir kez aranmışım; ancak o anda telefonu duymadığım için açamadım. Sonrasında geri dönüş yaptığımda ise telesekretere bağlandım ve hiçbir şekilde şubeye ulaşamadım.

Daha sonra eşim eve geldiğinde durumu kendisine anlattım, kargonun o gün mutlaka alınması gerektiğini, şubeye ulaşamadığımı ve onların da geri dönüş yapmadığını söyledim. Eşimle birlikte uğraşarak şubeye bir şekilde ulaştık ve telefona bir bayan çalışan cevap verdi. Bu kişi, beni üç kez aradığını, telefona yanıt vermediğim için kargoyu alamayacağını kaba bir üslupla ve sesini yükselterek söyledi. Ben ise yalnızca bir kez arandığımı, bunu ispatlayabileceğimi belirttiğimde, “Evet bir kez aradım, açsaydın kargonu alamayız” şeklinde kaba, saygısız ve adeta mahalle ağzıyla konuşarak benimle tartışmaya girdi.

Sakarya Ozanlar şubesindeki bu bayan personelin üslup bozukluğundan, saygısız tavrından ve beni yanlış beyanla suçlamasından dolayı şikayetçiyim. Müşteriyle bu şekilde konuşan ve sorunu çözmek yerine tartışmaya giren bir personelin DHL Kargo’yu temsil ettiğini görmek beni fazlasıyla rahatsız etti.

Bu personel hakkında gerekli disiplin işleminin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.