to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Eczaneye Teslim Etmemesi Ve Arama Sorunu
Konya Nalçacı’da DHL Kargo dağıtımında sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Diğer tüm kargo firmalarının kuryeleri, evde olamadığım zamanlarda paketi hemen karşımda bulunan, aramızda 200 metre bile olmayan Nişantaşı Eczanesi’ne bırakmayı kabul ederken, DHL kuryesi bunu kesinlikle yapmıyor.
Ayrıca son gönderimde de dahil olmak üzere, DHL kuryesi beni aradığını söylüyor ancak telefon başında beklediğim halde telefonum çalmıyor, arama spam’e de düşmüyor, sadece sonradan arama geçmişimde cevapsız arama olarak görüyorum. Bu durum teslimatı zorlaştırıyor ve gereksiz zaman kaybına yol açıyor. Konuyla ilgili DHL üzerinden şikayet formu da doldurdum ancak aynı sorun devam ediyor.
Eğer DHL bu şekilde, hem esneklik göstermeden eczaneye bırakmayı reddetmeye hem de arama problemi çözülmeden teslimat yapmaya devam edecekse, DHL ile çalışan firmalardan alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşünüyorum. Teslimatların, diğer kargo firmalarında olduğu gibi karşımdaki eczaneye bırakılabilmesini ve arama sorununun araştırılıp bir daha tekrar etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Sümeyye Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Eczaneye Teslim Etmemesi Ve Arama Sorunu konulu ve 36547257 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
