to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Bilgi Vermeden Paketi İade Etmesi
DHL kurye hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir beklediğim, takip numarası 398016386222 olan ve göndericisi adilışık olan kargom, kurye tarafından beni kesinlikle aramadan ve bana hiçbir şekilde ulaşma girişiminde bulunulmadan doğrudan “göndericiye iade” ye gönderilmiş. Az önce, 12 Şubat tarihinde Kahramanmaraş’taki adresime gelmesi gereken bu gönderinin ilk göndericisine iade edilmek üzere yola çıktığını öğrendim.
Hiç aranmadığım, adrese gelinmediği ve bana herhangi bir bilgi verilmediği halde kargomun bu şekilde iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numarası 1-r-7-13588135 olan bu gönderimin gereksiz yere iade edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Talebim, iade sürecinin durdurulması ve bu kargonun en kısa sürede adresime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesidir. Bu konuda acil olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müberra G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Bilgi Vermeden Paketi İade Etmesi konulu ve 35542392 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
