to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kaybolan İade Kargosundan Dolayı Zara Ürün Ücret İadesi Talebi
Zara markasına ait 8779/155/178 kodlu üst ve 8779/156/178 kodlu etek ürünlerini iade etmek için 13 Temmuz tarihinde DHL ile iade kargosu oluşturdum. Ancak bu iade kargosu kayboldu ve DHL kaynaklı bu sorun nedeniyle Zara’nın tanımladığı iade süresi geçti.
Zara uygulaması üzerinden kargo durumunu takip ediyorum ve DHL tarafında gönderi durumunda yalnızca “talep edildi” ibaresi görünüyor, bunun dışında herhangi bir hareket veya güncelleme yok. DHL tarafından bana iletilmiş bir takip numarası da bulunmuyor, bu nedenle kargomun nerede olduğu ve iadenin neden tamamlanmadığı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
DHL’nin sebep olduğu bu kayıp kargo ve geçen iade süresi nedeniyle ürün bedellerinin tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Gonca K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kaybolan İade Kargosundan Dolayı Zara Ürün Ücret İadesi Talebi konulu ve 36549984 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
