to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Yanlış Şubede Beklemesi Ve Alaplı’ya Teslim Edilmemesi
DHL ile 725148954959 takip numaralı kargom şu an Akçakoca şubesinde bekliyor. Ben Alaplı’da bir köyde oturuyorum ve adresim de Alaplı olarak kayıtlı olmasına rağmen kargomun Akçakoca’ya yönlendirilmiş olmasını anlamlandıramıyorum. Kargomu Alaplı’dan teslim almak istiyorum.
Bu durumla ilgili olarak şubeyi/müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk nedeniyle kargoyu Akçakoca şubesinden almam gerektiği söylendi. Alaplı’dan kalkıp Akçakoca’ya gitmem istenmesi hem zaman hem de maliyet açısından beni mağdur ediyor. Kargonun, adresimin bağlı olduğu Alaplı şubesine çıkarılmasını ve teslimatımın buradan yapılmasını talep ediyorum.
Yoğunluk gerekçesiyle müşterilerin farklı ilçelerdeki şubelere yönlendirilmesinin adrese teslim hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Kargomun en kısa sürede Alaplı şubesine aktarılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Tayfun A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun Yanlış Şubede Beklemesi Ve Alaplı’ya Teslim Edilmemesi konulu ve 36060241 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum giderildi teşekkürler
