DHL Kargo’nun Teslim Edememesi Ve İletişimsizliği Nedeniyle Acil Saz Teslimatı Talebi

DHL Kargo’nun Kadosan şubesine teslim edilen ve 901891267321 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün iş adresime teslim edilmesi gereken sazım, adrese hiç gelinmediği halde “adreste bulunamadım” denilerek mesaj yoluyla iptal edilmiş ve ürünüm tarafıma ulaştırılmamıştır.

Teslimatın yapılmaması üzerine saat 12.00’den bu yana DHL Kargo’yu ve Kadosan şubesini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım; telefonlarım yanıtsız kaldı. Ne kargonun durumu ne de yeniden dağıtıma çıkarılıp çıkarılmayacağı ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Taşınan ürün saz olduğu için kırılma ve hasar riski son derece yüksektir. Kargonun hangi koşullarda ve nasıl taşındığı konusunda da hiçbir bilgim yok. Bu nedenle, süreçteki ihmal ve hatalardan kaynaklanabilecek olası bir hasar durumunda DHL Kargo’yu sorumlu tutacağımı ve gerektiğinde ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hafta sonu nedeniyle yarın pazar ve bu durumda pazartesiye kadar beklemek zorunda kalmak istemiyorum. İş adresime hiç gelinmeden “adreste bulunamadı” bahanesiyle teslimatın iptal edilmesini ve ulaşılabilir bir muhatap bulamıyor oluşumu kabul etmiyorum.

Sazımın en kısa sürede, bugün mümkün değilse bile en geç ilk iş gününde acilen belirtilen iş adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.