Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye DHL Kargo’nun Söz Verip Ürünü Teslim Almaması Mağduriyet Yarattı

Lara · 2025-08-13T17:38:15+03:00

Arızalanan süpürgemi teknik servise göndermem gerekiyordu. DHL Kargo’yu aradığımda, teknik servis ürünlerini evden alıp ulaştıracaklarını söylediler. Ancak tam 2 hafta boyunca her gün aramama rağmen hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almadılar. Defalarca söz verip randevu oluşturduklarını söylemelerine rağmen ne gelen oldu ne de süreci takip eden bir yetkili çıktı. En sonunda ürünü kendi imkanlarımla teknik servise götürmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman hem enerji kaybettim, mağdur edildim. DHL Kargo gibi büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması kabul edilemez. Müşteriyi sürekli oyalayıp söz verip yerine getirmemek, hem firmaya hem de iş birliği yaptığı markalara zarar veriyor. Bundan sonra asla tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim bir kargo şirketi.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Lara H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Söz Verip Ürünü Teslim Almaması Mağduriyet Yarattı konulu ve 33358741 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Lara

Uyarıda bulunduklarını söylediler

Lara

Şikayetvar çözüm ekibi departmanından arandım ve sorunumla ilgilenilip gerekli önlemlerin alındığı söylendi. Teşekkür ediyorum.