Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye DHL Kargolarım Ezilmiş Ve Kırık Geldi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Muhammet · 2025-11-15T15:26:35+03:00

DHL Kargo ile son iki haftada Elazığ Harput şubesinden iki kez teslimat aldım. Her iki teslimatta da kargo kutularım ezilmiş ve ürünlerim kırık bir şekilde tarafıma ulaştırıldı. En son teslimata ait takip numaram: 490462940258. İki haftadaki ürünlerimin toplam değeri 2.875 TL’dir. Yaşadığım bu durum üzerine DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca “bir daha olmaz” şeklinde bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenen kimse olmadı. Ürünlerin değişimi için talepte bulundum fakat kargo sürecinde yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak kargomun hızlı bir şekilde gönderilmesini, kargo önceliği ve aciliyeti talep ediyorum. Bu konuda DHL’den destek ve çözüm bekliyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Muhammet E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargolarım Ezilmiş Ve Kırık Geldi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı konulu ve 34242487 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Muhammet

Teşekkürler umarım kargom en kısa zamanda gelir

Muhammet

Yani bir kargo firması bu kadar mı tuhaf olur en sonki değişim kargomu gönderecekler saçma sapan olaylar yaşatıp durdular temsilciye yazıyorum diyor hangi kargo firması ile gönderiyorsunuz size yazdığıma göre hangi firma acaba kargonun çıkacağı şubeyi arıyorum diyor kargonuz çıkışı olmuş diyorum takip no verir misiniz cevap vermeden dalga geçer gibi başka temsilciyle aktardı oda diyor kargonuzun henüz çıkışı olmamış burada. Hep dalga geçer gibi iş yapıyorlar çok tuhaf bir firma güya sorunum çözülecekti yeni yeni sorunlar çıkmaya başladı