DHL Kargolarım Evime Getirilmeden Şubeye Yönlendirilmesi Ve Yaşadığım Mağduriyet

DHL ile yaşadığım kargo teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 198704988166 ve 226860620378 takip numaralı kargolarım ev adresime getirilmek yerine doğrudan benden oldukça uzak olan bir şubeye yönlendiriliyor. Diğer tüm kargolarım aynı adrese sorunsuz bir şekilde gelirken, DHL’in gönderilerini her seferinde uzak şubeden almak zorunda bırakılıyorum.

Ev adresimle kargonun gittiği şube arasında toplu taşımayla yaklaşık 1 saatlik mesafe var. Buna rağmen hiçbir şekilde adrese teslimat denenmeden, not bırakılmadan, aranıp bilgi verilmeden kargolar doğrudan şubeye yönlendiriliyor. Son yaşadığım durumda da kargonun şubeye ulaştığına dair mesaj geldi, bunun üzerine şubeye gittiğimde adıma kargo olmadığı söylendi. Mesajla kargonun geldiği bildirildiği halde şubede yok denmesi benim açımdan büyük bir tutarsızlık oluşturdu.

Bugün de aynı kargolardan biri için tekrar hareket bilgisi alırken, ürünün yola çıkıp geri iade sürecine girdiğini öğrendim. Ne adrese doğru düzgün getiriliyor ne de şubeden sağlıklı bir şekilde teslim alabiliyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

DHL’den, kargolarımın diğer firmalarda olduğu gibi doğrudan ev adresime getirilmesini ve özellikle bu iki gönderimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.