to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Önemli Kartın Teslim Edilmemesi Ve Uzun Gecikme
Ankara’dan Konya’ya gönderilen küçük bir dosya için, DHL Kargo’nun genelde erken teslimat yaptığına güvendiğimden özellikle kargonun DHL ile gönderilmesini istedim. Ufacık bir dosya için 300 TL kargo ücreti ödememe rağmen kargom 21’inde Konya’ya ulaşmış olmasına karşın günlerdir dağıtıma çıkarılmadı ve hâlâ teslim edilmedi.
Takip numarası 433543732421 olan gönderimin içinde benim için son derece önemli olan kartım bulunuyor. Takip ekranında kargonun Konya/Selçuklu’daki teslimat birimine ulaştığı görünüyor, ancak üç gündür herhangi bir hareket yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun yanlışlıkla Anadolu’ya sevk edildiği, sonra tekrar dağıtım merkezine gönderildiği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen sorun çözülmedi.
Önemli ve zamanlı bir evrak niteliğinde olan kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Önemli Kartın Teslim Edilmemesi Ve Uzun Gecikme konulu ve 36879047 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim
