DHL Kargo’da Kartım Çalıntı Gibi İşlem Görmesi Ve Teslim Edilememesi

DHL kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 893674191322 ve 480*****7081 takip numaralı gönderilerim için DHL’i aradığımda, bölge müdürlüğünün kargonun geri çekilmesini istediği ve ödeme ile ilgili izinsiz bir işlem olduğu söylendi. Ancak kullanılan kart benim kartım, ödemeyi yapan da benim ve ücret zaten hesabımdan çekildi.

Kartım ve ödeme tamamen bana ait olmasına rağmen, sanki çalıntı kart kullanılmış gibi işlem yapılmasını ve kargomun durdurulmasını kabul edemiyorum. Hitit şubesini ve daha sonra Terazidere müşteri temsilcisini aradım, birçok kişiyle görüştüm fakat buna rağmen kargomu teslim alamadım. Düğünüme 1 gün kala bu mağduriyeti yaşamam, üstelik param ödenmiş olmasına rağmen gönderimin geri çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Kendi kartımla yaptığım, ücretini ödediğim bu sipariş için kartımın nasıl “çalıntı” gibi işleme alındığını anlamış değilim ve bu durumu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Kargolarımın hiçbir ek oyalama olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.