DHL Kargo Yanıltıcı Bilgi ve Teslimat Gecikmesi

DHL kargo ile gönderilen, 455034788917 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme ve bilgilendirme sorunu yaşamaktayım. 19 Mart tarihinde tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderildi, ancak o gün kargom teslim edilmedi.

Daha sonra kurye geldiğinde, kargomun araçta olmadığını ve kaybolmuş olabileceğini söyledi. Buna rağmen tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, kargomun adres eksikliği sebebiyle teslim edilemediği belirtildi. Kurye kargomun kendisinde olmadığını bilmesine rağmen sistemde adres eksikliği şeklinde yanlış bilgi girilmesi, hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca Bitlis Tatvan şubesinin web sitesi üzerinde açık olarak görünmesine rağmen fiilen kapalı olması, şubeye ulaşamamama ve süreci sağlıklı bir şekilde takip edemememe neden olarak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Kargomun akıbeti hakkında net ve doğru bir bilgi verilmesini, yaşanan gecikme ve yanlış/çelişkili bilgilendirme için açıklama ve özür talep ediyorum. En kısa sürede kargomun bulunarak adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.