to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Koli Hasarı Ve Bilgilendirme Eksikliği
24 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim DHL kargo ile Muğla Fethiye Çatalarık Mahallesi’indeki adresime teslim edilecekti. Gönderime ait DHL takip numarası ZU434962’dir. Ancak kargom, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden bina bahçesine bırakılmış ve aynı gün sistem üzerinden SMS/uygulama ile “teslim edildi” olarak işlenmiştir.
Teslimatı kontrol ettiğimde kargo kolisinin parçalanmış olduğunu gördüm. İçindeki deterjanlar kolinin içine akmış, diğer siparişim olan kağıt havlunun paketinin içine kadar sızmış ve Hindistan cevizi paketinin dışı da tamamen deterjan olmuş durumdaydı. Buna rağmen kuryeden ne bir telefon aldım ne de kolinin hasarlı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem kolinin bu şekilde hasarlı ve dikkatsizce bina bahçesine bırakılması hem de hasar bilgisi paylaşılmadan teslimatın tamamlanmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. DHL’in bu gönderiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, hasarlı teslimat ile ilgili sorumluluğu üstlenmesini ve uğradığım zararın tazmini konusunda tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Koli Hasarı Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 34977620 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
