to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Ani Değişiklik Ve Açık Adrese Teslimat Talebi
DHL Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Küçük ebatlı bir kargom Balıkesir Erdek Ocaklar’daki adresime bugüne kadar sorunsuz şekilde getirilirken, bugün kurye beni arayarak artık evime teslimat yapamayacağını, kargoyu mobil dağıtım noktasından almam gerektiğini söyledi.
Telefon görüşmesinde kendisine uzun süredir kargolarımın aynı adrese teslim edildiğini söylediğimde, bana “başkaları getiriyor olabilir, ben getirmiyorum” şeklinde bir cevap verdi. Daha önce adrese teslim edilen kargo için bir anda böyle bir değişiklik yapılması ve bunun gerekçesinin açıklanmaması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Kargomun, bugüne kadar olduğu gibi tekrar Balıkesir Erdek Ocaklar’daki açık adresime teslim edilmesini ve bu adrese teslimat konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Gofretli T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Ani Değişiklik Ve Açık Adrese Teslimat Talebi konulu ve 36918634 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
