DHL Kargo Şube Personelinin Saygısız Davranışı Ve Teslim Edilmeyen Değerli Kargo

DHL Kargo ile adıma gönderilen ve içinde maddi açıdan önemli bir parça bulunan kargom 09.10.2026 tarihinde Trabzon Değirmendere DHL şubesine verilmesine rağmen, 12.10.2026 tarihi teslimat süresi olarak söylenmesine karşın bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi alamadım.

Şube ile yaptığım telefon görüşmesinde 13.10.2026 saat 14.00’te kargonun “gelebilir de, gelmeyebilir de” şeklinde son derece lakayıt ve belirsiz bir cevap aldım. Markaya olan güvenimizin bu şekilde sarsılamayacağını ve bu üslubun kabul edilemez olduğunu belirttiğimde ise “Üslubunuza dikkat edin, görüşmeyi sonlandırıyorum” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Üniversitede öğretim üyesi olarak görev yapan bir müşteriye karşı bu tarz bir hitap ve telefonu yüzüne kapatma davranışını son derece saygısız ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.

Hem kargomun kaybolma ihtimali konusunda endişe duyuyorum hem de şubedeki personelin, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgiye sahip olmaması beni daha da rahatsız ediyor. Önemli ve maddi değeri olan bir parçanın bulunduğu bu gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve Trabzon Değirmendere şubesi personeli hakkında üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.