DHL Kargo İle Gönderdiğim Ayakkabı Kayboldu, Takip Numarası Ve Bilgilendirme Yapılmadı

11 Eylül 2025 tarihinde, çalıştığım şirketin güvenliğinden DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) aracılığıyla bir kargo gönderdim. Kargonun üzerine Vans firmasının bana verdiği cari kod (908944665) ve iade kodunu (vns2509988864) yazdım, fakat bana herhangi bir takip numarası verilmedi ve elimde hiçbir gönderi belgesi bulunmuyor. Kargonun içinde, değişim için Vans’a göndermem gereken 6.699,00 TL değerinde bir çift ayakkabı vardı ve gönderimi DHL kargo poşetiyle yaptım. Kargonun gönderildiği adres: Umurbey Mahallesi, İşçiler Caddesi, No: 176 Egedeniz Tekstil Alsancak / İzmir’dir.

Kargomun kaybolduğunu fark ettiğimde DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargoyu teslim ettiğim bölgeden sorumlu olan Alsancak şubesinin kargoyu teslim almış olabileceği söylendi ve numaram alındı. İlgili şubenin beni arayacağı belirtildi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargomun durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ne Vans firmasına ne de bana herhangi bir gönderi kodu iletilmedi.

Kargomun bir an önce bulunmasını talep ediyorum. Şayet bulunamazsa, gönderdiğim ayakkabının fatura bedeli olan 6.699,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.