to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Ağır Mobilyayı Apartman Girişinde Bırakıp Yardım Sunmadı
Muğla’da DHL Kargo ile tarafıma gönderilen mobilya siparişim, 6 Ekim Salı günü saat 15.05 civarında adresime teslim edilmeye geldi. Ancak kargoyu getiren görevli, “Siz kurulum almamışsınız, kapınıza kadar getiremeyiz” diyerek kilolarca ağırlıktaki dolabı apartman girişine bırakıp gitti.
Evime çıkması için herhangi bir yardım sunulmadı ve bu ağır paketi iki kat merdiven çıkarmak zorunda kaldım. Tek başıma, sağlık ve güvenlik açısından ciddi risk oluşturan bir durumla karşı karşıya bırakıldım. Teslimat hizmetinde, özellikle bu kadar ağır ve hacimli ürünlerde müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
DHL Kargo’nun bu yaşanan süreci incelemesini, ilgili kuryeye gerekli uyarının yapılmasını ve ağır mobilya teslimatlarında apartman girişine bırakıp gitmek yerine müşteriyi mağdur etmeyecek bir teslimat politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Eylül C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Ağır Mobilyayı Apartman Girişinde Bırakıp Yardım Sunmadı konulu ve 37234278 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
