to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo aracılığıyla Zwilling markasından yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ancak kargom bana hiç teslim edilmediği halde 29.11.2025 tarihinde teslim edilmiş gibi gösterildi ve bu yönde mesaj aldım.
Durumu öğrenmek için çağrı merkeziyle görüştüğümde Ankara Bağlıca şubesine yönlendirildim. Şubeyle yaptığım görüşmeler sonucunda, kargomu getiren kuryenin ürünü başka bir adrese teslim ettiği, üstelik bana herhangi bir teslimat kodu söylenmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi işaretlendiği ortaya çıktı. Yani hem yanlış adrese teslimat yapıldı hem de teslim kodu alınmadan işlem tamamlanmış gibi gösterildi.
Yaklaşık üç haftadır bu durumla uğraşıyorum ve ürünü fiilen hiç almadığım için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış teslimat ve hatalı işlem nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
DHL ile gönderilen kargom, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslimat kodu dahi kullanılmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Ankara Çankaya adresime gelmesi gereken kargomla ilgili ortada ne ürünüm var ne de muhatap bulabiliyorum. Olay 30.10.2025 tarihinde gerçekleşti ve üzer...
20 Temmuz 2025 cumartesi günü DHL üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo, dağıtıma çıkarılmaksızın ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, 22 Temmuz 2025 salı günü yani yalnızca 2 iş günü sonra iade sürecine alınmıştır. Kargo teslimatıyla ilgili yasal ve hizmet standartlarına göre, a...
Kargocu, kendi şahsi numarasından bana mesaj atıp ürünü güvenliğe bıraktığını belirterek kod istedi. Şahsi numarasından mesaj attığı için kodu vermedim. Daha sonra 212'li numaradan arayıp kargoyu güvenliğe bırakıp oradan ayrıldığını, kodu vermezsem ürünü gidip geri alacağını söyledi. Ben de gidip al...
18.11.2025 tarihinde DHL Kargo ile gönderilen, adresime teslim edilmesi gereken ürünüm hiçbir şekilde eve getirilmeden ve bana bilgi verilmeden doğrudan şubeye bırakıldı. Şubeden teslim almam gerektiği söylendi, ancak ürünün eve teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo takip numarası ve hangi şubeye bırak...
Yorumlar