to read complaints and reviews, or file yours.
12 Kasım Çarşamba günü Koton firmasına iade için DHL MNG Bostancı şubesine kargomu teslim ettim. Ancak teslim sırasında bana hiçbir takip numarası, belge ya da makbuz verilmedi. Şubede çalışanlar herhangi bir bilgi talep etmedi, sadece "bu kadar" diyerek işlem tamamlandı. Fatura numaram khl2025000640457, ismim Görkem a***. Kargomun içinde yaklaşık 1.199,98 TL tutarında ürün bulunuyor.
Teslimatın üzerinden günler geçmesine rağmen bana SMS veya başka bir bilgilendirme gelmedi. Koton firmasına da kargom hala ulaşmamış görünüyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve acil olarak kargomun Koton’a ulaştırılmasını, iade işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Konu hakkında acil destek rica ediyorum.
Yaklaşık iki aydır DHL Bostancı şubesiyle yaşadığım olumsuz süreçten dolayı şikayetçiyim. Cumartesi günü şubeye giderek bir kargo teslim ettim, bana “bırakın, biz teslim ederiz, size mesaj gelecek” denildi ancak kargom hâlâ firmaya/alıcısına ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Bu süreçte en rahatsız olduğum konu ise şubedeki iade bölümünde duran görevlinin tavrı oldu. İki kez şubeye gitmek zorunda kaldım, her gidişimde sanki kaba bir şekilde azarlar gibi, dövecekmiş gibi bir üslupla ve son derece isteksiz, zoraki bir şekilde ilgilendi. İkinci gidişimde de yine sert bir tonla yalnızca “bekleyin” denilerek aynı saygısız tavır devam ettirildi. Ne takip numarası verildi ne de kargonun durumu hakkında açık bir bilgi paylaşıldı.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, alıcı firmaya/kişiye bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı/telefonla bilgi verilmesini istiyorum. Ücretini ödediğim hizmet yerine getirilmediği için iademin yapılmasını, ürünümün ivedilikle ilgili firmaya ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Bostancı şubesindeki ilgili personelin üslubu ve davranışının incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum. Yaşadıklarım nedeniyle sürecin resmi olarak da incelenmesini talep eder durumdayım.
Koton uygulaması üzerinden aldığım ve Kocaeli Kurumsal MNG Kargo şubesine gönderilen 456344261780 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı ve gün boyu evde bekledim. Kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım, kapı da çalmadı ve kargo hareketlerine baktığımda kargom teslim edilemedi diye görünüyor. E...
4 Nisan günü Koton firmasına ait bir kargo iadesi için MNG Göztepe şubesine gittim. Kargo iadem için sadece isim ve soy isim istediler, iade kodu tale...
MNG Kargo'ya 20 Mayıs salı günü Koton'dan 2916874406821592 numaralı siparişimden iade kargosu verdim. Bugün 24 Mayıs cumartesi hala bir bilgilendirme mesajı vs gelmedi. Aynı gün başka kargo şirketine başka bir iade verdik. Bir gün sonra ücreti bile yattı. Bende kargomun durumunu öğrenmek için iade k...
Yorumlar