to read complaints and reviews, or file yours.DHL ECommerce Takip Kodu Çalışmıyor, Kargo Yok Sayılıyor
İstanbul’dan Ankara’ya, Slazenger internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim DHL e Commerce ile tarafıma gönderilmesi gerekirken, kargomla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. DHL e Commerce’in kendi internet sitesine bugün girdiğimde, 417015029012 numaralı takip kodunu doğru şekilde yazmama rağmen sistem “böyle bir kargo yoktur” uyarısı veriyor.
Bugün pazar günü olduğu için DHL e Commerce müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle ne kargonun durumu hakkında bilgi alabiliyor ne de herhangi bir işlem yaptırtabiliyorum. Slazenger tarafından da kargomun DHL e Commerce’e teslim edildiği bilgisi dışında somut bir bilgiye sahip değilim.
Ödenmiş kargo ücretiyle beklediğim bu gönderimin, hiçbir takip kaydı olmadan “yok” görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun acilen bulunarak Ankara’daki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşatılan belirsizlik ve mağduriyet için DHL e Commerce ve Slazenger tarafından açıklama ve özür bekliyorum.
Sayın Abdullah V, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL ECommerce Takip Kodu Çalışmıyor, Kargo Yok Sayılıyor konulu ve 35460208 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleri yardımcı oldular sağ olsunlar. Ve kargom geldiği zaman şubedeki arkadaşlar beni aradı kargomu ayırıp Bana haber verdiler. Çözümü hızlı oldu teşekkürler
