to read complaints and reviews, or file yours.DHL ECommerce Kargom Teslim Edilmedi, 2800 TL Değerindeki Montum İçin Cevap Yok
DHL e‑Commerce ile gönderilen kargom, Kırklareli Lüleburgaz’daki adresime hâlâ teslim edilmedi ve tahmini teslim tarihi olan 16.02.2026 çoktan geçtiği halde herhangi bir ilerleme olmadı. Kargo takip numaram 5166******16 olmasına rağmen DHL e‑Commerce sitesinde bu numarayla arama yaptığımda “gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum. Kargo içinde Decathlon marka bir mont bulunuyor ve yaklaşık değeri 2.800 TL civarında.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, gönderdiğim mesajlara ve sorun bildirimime hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne kargomun nerede olduğu, ne de akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor; bu durum hem zaman kaybına hem de maddi‑manevi mağduriyete yol açıyor.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollardan hakkımı arayacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Emine Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL ECommerce Kargom Teslim Edilmedi, 2800 TL Değerindeki Montum İçin Cevap Yok konulu ve 35257109 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba, Ne zaman giderilecek mağduriyetim. Termin tarihi vermenizi rica ediyorum.
Merhaba firmanın istediği üzerine kargo içeriğini paylaşıyorum.
Hazal Hanım, mağduriyetim giderilene kadar konunun takipçisi olmuştur. Sorunum iki iş günü içerisinde çözülmüştür. Kendisine teşekkür ediyorum.
