to read complaints and reviews, or file yours.DHL Bayrampaşa Şubesinde Kaba Davranış Ve Mağduriyet
13.11.2025 tarihinde Letgo üzerinden sattığım Barbie evi oyuncağı için DHL Bayrampaşa Terazidere şubesine kargomu teslim ettim. Kargo takip numaram: LETM26TD734. Ancak kargom sisteme geç girildi ve ertesi sabah “Ürününüz 76 desi geldiği için kotaya takılıyor, çıkışı yapılmayacak, gün içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Telefonla da çözüm bulamadım ve bunun üzerine şubeye gittim. 11:40 ile 13:30 saatleri arasında şubede bulundum.
Şubede bulunan iki bayan çalışan, özellikle de kapalı olan çalışan, kargomu teslim almamak için çok kaba ve kötü davrandı. Diğer çalışan ise olumsuz konuştu fakat kısmen yardımcı olmaya çalıştı. Sonradan gelen ve müdür olduğunu öğrendiğim beyefendi de çalışanları destekler şekilde konuştu ve müşteriyle asla yapılmaması gereken kaba hareketlerde bulundu. Hem telefonda hem de şubede yetkililerle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargomu teslim alamadım, eve kadar geri taşımak zorunda kaldım ve satış iptal edildi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, psikolojik olarak da olumsuz etkilendim ve gerildim. Çalışanlar hakkında disiplin işlemi başlatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Sonuçtan mutlaka tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kartal O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Bayrampaşa Şubesinde Kaba Davranış Ve Mağduriyet konulu ve 34235322 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ben Teşekkür ederim, konu aktardığım gibidir, marka ile alakalı herhangi durum söz konusu değildir, konu orada bulunan çalışanların çok kaba davranışlarıdır ve yardımcı olmayışlarıdır o günün mağduru bendim şikayet etme nedenim bundan sonra benim gibi başka müşterilerinde bu şekilde mağdur olmamasıdır ve markanızında böylelikle çalışanların menfi durumu yüzünden zarar görmemesi adına, bu durum nedeni ile gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.
