to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ankara Emek Şubesinde Kayıp Kargo Ve İade Ücretinin Ödenmemesi
DHL Ankara Emek şubesi ve DHL genel merkez aracılığıyla Suwen markasına iade olarak gönderdiğim, yaklaşık 1.900 TL bedelli kargom 03.07.2026 tarihinde teslim edildiği halde kayboldu ve üzerinden üç aydan fazla zaman geçmesine rağmen halen bulunamadı. Kargoyu düzgün bir şekilde taşıyabilselerdi, Suwen tarafından ürün bedeli iadesi yapılacaktı ancak DHL’in kaybı nedeniyle paramı alamıyorum.
Bu süreçte 0850 222 06 06 numaralı DHL hattını ve Ankara Emek şubesini defalarca aradım. Açık bir şikayet dosyam olmasına rağmen hiçbir yetkili dosyanın neden sonuçlanmadığıyla ilgilenmiyor, kimse net bir bilgi vermiyor ve geri dönüş yapmıyor. 28.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne kargom bulunabildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
DHL’in kaybettiği iade kargom nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Suwen’in yapması gereken iade tutarının tarafıma ödenmesini ve kayıp kargo dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Şule A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ankara Emek Şubesinde Kayıp Kargo Ve İade Ücretinin Ödenmemesi konulu ve 37407282 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hala dönüş yapılmadı
