Bitlis Tatvan Şubesinde Kargonun Haksızca İade Edilmesi Ve Personel Tutumu Sorgulanmalı

Melih

DHL eCommerce Türkiye

03 Nisan 12:47

107

314711311102 takip numaralı kargom 27.03.2026 tarihinde yola çıktı bilgisiyle mesaj olarak tarafıma iletildi. Kargoyu şubeden teslim almak istediğim için özellikle bekledim. 01.04 tarihinde saat 19:00 civarında Bitlis Tatvan şubesine ulaştığına dair mesaj geldi, hemen şubeye gittim ancak şube kapalıydı.

Ertesi gün, yani 02.04 sabah saatlerinde tekrar şubeye gittiğimde, görevli kargomun “3 gündür alınmadığı” gerekçesiyle iade edildiğini söyledi. Kargo daha bir önceki akşam şubeye ulaşmışken, ertesi sabah “3 gündür alınmadı” denilerek iade edilmiş olması hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Bu yaşanan süreçte Bitlis Tatvan şubesindeki personelin tutum ve işleyişiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, kargomun da herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

03 Nisan 12:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Melih a, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Bitlis Tatvan Şubesinde Kargonun Haksızca İade Edilmesi Ve Personel Tutumu Sorgulanmalı konulu ve 35626004 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye