to read complaints and reviews, or file yours.Mahbuba Çekilişi Sonuçları Açıklanmadı Ve Geri Dönüş Yok
20/08/2026 tarihinde Gimart marketten aldığım Mahbuba içecek tozunun içinden üzerinde laptop, bisiklet ve araba görselleri bulunan bir çekiliş kartı çıktı. Kart ve ambalajda bu ödüllerle ilgili bir çekiliş vaadi olduğu anlaşılıyordu.
Kart çıktıktan sonra Mahbuba’nın Instagram hesabına, kartın görselini de ileterek mesaj attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kazananların açıklanması ne de çekiliş süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme göremedim. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi zedeliyor hem de insanlara karşı yanıltıcı bir kampanya yürütüldüğü izlenimi oluşturuyor.
Çekilişin şartları, kazananların nasıl belirlendiği ve açıklanacağı ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, kampanya gerçekten devam ediyorsa tarafıma hızlıca geri dönüş sağlanmasını, eğer kampanya sona erdiyse ya da hiç yapılmadıysa da bunun açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçilerek konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Öncelikle belirtmek isteriz ki ürünlerimizin yanında gönderilen kartlar, sonradan gerçekleştirilecek veya kazananların ayrıca belirleneceği bir çekiliş uygulaması değildir. Söz konusu kartlar, ürünlerimizle birlikte müşterilerimize sunulan kazı-kazan esaslı promosyon kartlarıdır. Her ürünün içerisinde kazı-kazan kartı bulunmaktadır; ancak her karttan hediye çıkmamaktadır. Kart kazındığında kod çıkması halinde, müşterimizin şirketimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. İlgili kod tarafımıza iletildikten sonra sistem üzerinden kontrol edilmekte ve kodun karşılığında hangi hediyenin kazanıldığı müşterimize bildirilmektedir. Dolayısıyla ayrıca bir çekiliş tarihi, kazananların sonradan belirlendiği bir kura veya sonuçların toplu olarak açıklanacağı bir süreç bulunmamaktadır. Kazanım, karttan çıkan kod üzerinden belirlenmektedir. Müşterimizle gerçekleştirdiğimiz görüşmede uygulamanın işleyişi detaylı şekilde açıklanmış ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, tamamen iyi niyet kapsamında, müşterimize birkaç paket ürün daha göndererek yeni kartlarla tekrar şansını deneyebilmesi yönünde teklif sunulmuştur. Mahbuba olarak müşterilerimize sunduğumuz kampanya ve uygulamalarla ilgili şeffaf ve doğru bilgilendirmeye önem verdiğimizi belirtir, müşterimize geri bildirimi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
