to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatay Nokta Şubesinin Tanımlanmaması Operasyonel Mağduriyete Yol Açıyor
Şirketim adına Aras Kargo ile çalışıyorum ve Karagün Karanfil şubesiyle anlaşmamız bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır Hatay Nokta şubesinin sistemde firma gönderisi yapabileceği şekilde tanımlanması için uğraşıyoruz ancak bir türlü sonuç alamıyoruz. Bu tanımlama yapılamadığı için gönderilerimi Hatay Nokta üzerinden firma gönderisi olarak veremiyorum.
Aras Kargo Karanfil şube müdürü F**** Bey’den önce İzmir’de iki farklı şubenin tanımlanmasını istedik, kendisi bunun 2 dakikalık bir işlem olduğunu söylemesine rağmen yaklaşık 2 ayda sadece Poligon şubesini tanımlayabildi. Atölyemiz Hatay Nokta bölgesinde yer aldığı için, Poligon şubesinden gelen kargolar da anlaşmasız görünmesin diye Hatay Nokta şubesinin de tanımlanmasını talep ettik fakat bu işlem hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde en az 20 kez kargolarımı, Aras Kargo firma gönderisi yaptırtamadığım için başka kargo firmalarından göndermek zorunda kaldım. Aras Kargo’nun kendi içinde uyguladığı bu sistem yüzünden hem operasyonlarımız aksıyor hem de düzenli çalıştığımız firmayla gönderilerimizi gerçekleştiremiyoruz.
Konu ile ilgili görüştüğümüzde, şubeler birbirine topu atıyor; buradaki şube, anlaşmalı olduğumuz yerin talep açması gerektiğini söylüyor, F**** Bey ise çeşitli evrak ve belgeler istemesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın hâlâ tanımlama yapılmadı ve net bir dönüş alamadım.
Hatay Nokta şubesinin, şirketim adına sistemde firma gönderisi yapılabilecek şekilde bir an önce tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36865009 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni cumartesi aradınız ve derdimi tam olarak dinlediniz. Fakat bugün çarşamba konu ile ilgili hala bir dönüş olmadı 4 aydır bir şubenizden kargo gönderme için tanımlama beklemek gerçekten yetmiyormuş gibi. İlgiliyor gibi yapıp gene çözüm üretememek gerçekten acayip. Nokta şubesini firmamdan gönderi yapabilir hale getirmek için daha ne yapmam gerekiyor acaba. En temizi anlaşmayı sonlandırmak gibi geliyor artık.
