to read complaints and reviews, or file yours.Ayvalık Şubesinde Kargo Girişleri Zamanında Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
DHL (MNG) Aydın'da anlaşmalı olduğundan dolayı tatil amaçlı geldiğim Balıkesir Ayvalık şubesine Trendyol ve Hepsiburada paketlerimi buraya getirecektim. Zira gelip alamayacaklarını, belki 2 gün belki 3 gün sonra alabileceklerini söylediler. 25 dakika yol yapıp gelmeye razı olduk, sorun etmedik. Dün aceleyle yetiştirdiğim kargonun girişini yapmadılar. 'Bırakın, sabah girelim.' dediler. Sabah oldu, sisteme düşmedi. Bugün 9 koliyle şubeye gittim ve hemen giriş yapılmasını istedim. Dün getirdiğim unutuldu sandım. 'Araca yüklerken giriyoruz.' dediler. Kargom cezaya düştü, 'Girsenz iyi olur.' dedim. 'Girsek bile sisteme araca sokunca düşer.' dediler. Bir de piyasada hiç olmayan araçları var demek ki. Kendimi değersiz hissettirdiler, sisteme giriş yapmadılar. Şu an 4 kargom cezaya düştü, hâlâ giriş yapmalarını bekliyorum. Aydın'daki şubeme kurban olayım, zerre zor durumda kalmadım. Bu şube sayesinde MNG'den soğudum.
Sayın Nazlı K., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ayvalık Şubesinde Kargo Girişleri Zamanında Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum konulu ve 32785234 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
E**** hanıma teşekkür ediyorum derdimi sonuna kadar beni kesmeden dinledi çözüme ulaşacağımı hissettirdi tatmin oldum
