to read complaints and reviews, or file yours.Amazon İadesinde Belge Verilmemesi Ve 3 Aylık Kargo Kaybı
Amazon üzerinden aldığım ürünü iade etmek için DHL Kargo İzmir Seferihisar şubesine götürdüm. İade işlemi için Amazon’un verdiği iade kodunu şubede görevli personele söyledim ancak bana herhangi bir teslim fişi veya belge vermediler. Ürünü teslim etmeme rağmen sanki sistemden hiç giriş yapılmamış gibi görünüyordu ve büyük ihtimalle bu aşamada ürün kayboldu.
O günden bu yana yaklaşık 3 aydır şubeye defalarca gitmeme rağmen ürünüm bulunamadı. Kamera kayıtlarına bakılması gerektiği söylendi, bunun 1 ay süreceği belirtildi ama birkaç kez bu şekilde oyalanmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Ne kargom bulunabildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Amazon’dan aldığım ve iade için teslim ettiğim, içinde yaklaşık 2.500 TL değerinde eşofman altı bulunan bu kargonun bir an önce bulunmasını veya ürün bedelinin tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
DHL aracılığıyla iade etmek üzere teslim ettiğim eşofman altı kargom kayboldu ve yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Ürünümün değeri 2.500 TL olup, teslim sırasında bana verilen takip numarası RE40742’dir. Ürünü şubeye iade için götürdüğümde sisteme daha sonra gireceklerini, merak etmemem gerektiğini ve kargoyu bulacaklarını söylediler ancak süreç boyunca sürekli oyalanarak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Defalarca yüz yüze ve telefonla şubeyle görüştüm, kamera kayıtlarına baktıklarını fakat o günle ilgili görüntü göremediklerini söylediler. İlk başta “buluruz” denilmesine rağmen aylar sonra “o gün göremedik, yapacak bir şey yok” noktasına gelindi ve ben de sanki gerçeği söylemiyormuşum gibi yalancı durumuna düşürüldüm. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım.
Teslim ettiğim 2.500 TL değerindeki ürünüm DHL’in sorumluluğundayken kaybolduğu için, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Beyza T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Amazon İadesinde Belge Verilmemesi Ve 3 Aylık Kargo Kaybı konulu ve 35477177 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Big sam
Dönüş yapan olmadı
