Zara İade Sürecinde DHL’in Adresten Alım Yapmaması Ve Müşteri Mağduriyeti
"İlgilendiler çok sağ olun"
"İlgilendiler çok sağ olun"
DHL Karapürçek şubesinde dün iade işlemi yapmak için gittiğimde, çalışan üç bayanın ilgisiz ve srt z tavırlarıyla kar...şılaştım. Müşteriye yardımcı olmak yerine yalnızca kendi dediklerinin olmasını isteyen, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Özellikle 295 TL’lik ücret talep edilince k
"Teşekkürler"
MNG Kargo müşteri hizmetlerini 30.11.2024 tarihinde sabah saat 10 da aradım... ve aynı güne kapımdan kargo alınmasını talep ettim. Bugün ürün iademin son
"Kısa bir sürede bana dönüş yapıldı ve kargom adresimden teslim alındı. Müşteri hizmetlerine de ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum🙏🏻"

"Bize ulaşan müşteri temsilcimiz Ahmet beye ilgi ve alakası dan dolayı teşekkür ederiz. Ancak bundan sonra MNG Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100