to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Bahanesiyle Teslim Edilmeyen DHL Kargosuna Haksızlık
222882316047 takip numaralı DHL kargom günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında önce gönderi gecikti, ardından da adres yetersiz ve yanlış/eksik adres şeklinde açıklamalar görünmesine rağmen kargom adresime ulaştırılmadı.
Dün akşam yaklaşık 18.30 civarında adresimin yanlış/eksik olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine bugün sabah saat 09.00’da şubeyi aradım ve kesin olarak bugün teslim edileceği söylendi. Ancak akşam saat 19.00 civarında sokağımızda DHL kargo aracını gördüm, görevliye kargomu sordum ve8 kargonun kendilerine gelmediğini öğrendim. Aynı gün içinde bizim binaya başka bir kargoyu teslim ettiler, ancak benim kargomu yine getirmediler. Ulaşılan adrese başka kargolar teslim edilebiliyorken benim gönderimin sürekli adres bahanesiyle teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Adresimde erişimle ilgili hiçbir sorun olmamasına rağmen sistemde adres yetersiz ve yanlış/eksik adres gibi ibareler yer alması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun ivedilikle doğru adrese, herhangi bir bahane üretilmeden teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış adres bilgisinin neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selin S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Hatası Bahanesiyle Teslim Edilmeyen DHL Kargosuna Haksızlık konulu ve 36506149 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
