Opet Pay Hesabım Silindi Ve 5.000 TL Bakiyem Erişilemiyor

28.08.2026 tarihinde Opet mobil uygulamasını indirerek üyeliğimi oluşturdum ve Opet Pay hesabımı açtım. T.C. kimlik numaramı, telefon numaramı, araç plakamı ve istenen tüm kişisel bilgilerimi, hatta anne kızlık soyadına kadar eksiksiz doldurdum. Ardından Opet Pay hesabıma 5.000 TL yükleme yaptım.

Birkaç saat sonra tekrar Opet Pay hesabıma giriş yapmak istediğimde uygulama “Opet’e kayıtlı böyle aktif bir kullanıcı bulunmuyor” şeklinde hata vermeye başladı. Şu anda uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum; oluşturduğum hesap yokmuş gibi davranılıyor ve yüklediğim 5.000 TL bakiyeyi hiçbir şekilde göremiyorum ya da kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Opet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak Opet beni DGPara’ya yönlendiriyor, net ve çözüm odaklı bir yanıt alamıyorum. Telefon numaram üzerinden açtığım hesabın ve 5.000 TL’lik bakiyemin akıbetiyle ilgili hiçbir somut bilgi verilmemektedir.

Telefon numaramın eşleştirildiği Opet Pay hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini, 5.000 TL tutarındaki bakiyemin derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.