Samsonite Kol Çantasının Dikiş Sorunu Ve Geciken Değişim

Desa Samsonite markasına ait skp0-031 move 5.0 horoz Shoulder model kol çantasını yaklaşık 45 gün önce Ataköy' a Plus mağazasından, DES 1607932038 fiş numaralı işlemle yaklaşık 6.000–6.800 TL bandında bir bedelle satın aldım. Çantayı sadece iki hafta kullandım ve çok kısa sürede dış dikişleri söküldü, dikişi hafifçe çekildiğinde tüm söküklerin açılacağı hâle geldi ve çanta görüntü olarak da oldukça çirkin bir görünüme büründü.

Ürünü aldığım Ataköy' a Plus mağazasına götürdüğümde, bana “yakışmadınız” şeklinde son derece uygunsuz bir ifade kullanıldı. Ben de ürüne zarar veremeyeceğimi, isterlerse kendilerinin işlem yapmasını söylediğimde, ürünü fabrikaya incelemeye gönderdiler ve 3 hafta içinde çantanızı alırsınız bilgisini verdiler. Çantayı 23 Ekim 2026 tarihinde teslim ettim, buna rağmen şimdi 30 iş günü denilerek süre uzatılıyor ve iade talebim kabul edilmiyor.

Bu çantayı özellikle bu hafta sonu çıkacağım seyahat için almıştım ve şu an seyahatim öncesinde çantam olmadığı için mağdur durumdayım. Böyle bir markaya bu yaklaşımı ve kalite sorununu hiç yakıştırmadım.

Talebim, en geç bu hafta Cuma gününe kadar çantamın yenisiyle değiştirilmesi; eğer bu mümkün değilse, ödediğim bedelin iade edilmesidir. Seyahate çantasız çıkmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.