Desa

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.335

Desa
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 224
Çözüm Sayısı 23
profile-icon
profile-icon

Desa 127 şikayet listeleniyor.

profile
  • 310görüntüleme
  • 2 hafta önce

Desa Tamirden Çıkamayan Çanta

4 Şubat 2019' da fabrika mağazasından bir çanta aldım. Desa kaliteli ve iyi bir marka diye düşünerek. Sonra bir sürü kötü olay yaşadık ve süreçte çantayı hiç kullanmadım. Aylar sonra ilk kullandığım gün işyerinde plazanın ortasında yere düştü. Sapı kopmuş. Tamire gitti geldi. Yine bir iki ay geçti. ...

profile
  • 789görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 15:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Desa 'da Her Şey Satana Kadar

Yaklaşık 15 gün önce deri çanta aldım. Çanta askısı kısa geldiği için kullanımı rahatsız etti. Değiştirip farklı bir ürün almak istediğimi belirttim 1 ay olmadığı için değişim yapılabileceğini söylediler bugün gittiğimde ise merkeze göndereceklerini uygun görürlerse değişim yapılabileceğini belirtti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 619görüntüleme
  • 07 Aralık 2020 20:47

Trendyol Ve Desa El Birliği İle Kullanılamayan Kusurlu Çanta

Trendyol üzerinden alıp arkadaşımıza hediye ettiğimiz Desa marka Balde model çantayı sapları kendiliğinden açılarak düştüğünden incelenmesi için Trendyol'a geri gönderdik. İade süresi geçtiği için hiç incelenmeden geri geldi. Tekrar göndermek istediğimizde yapacak bir şey yok diye cevap aldık. Tüm b...

profile
  • 1.339görüntüleme
  • 09 Kasım 2020 23:36

Desa Değişim ve İade

Desa'dan internet üzerinden 2 adet çanta aldım. Gelen çantalar çok büyük olduğu için iade etmek istedim, kabul edildi fakat bana internet üzerinden aynı tutarda alışveriş yapmamı ve paramı daha sonra iade edeceklerini söylediler ama zaman belirtmediler. Değişim için ne kadar zamanım var diye mail at...

profile
  • 1.047görüntüleme
  • 27 Ekim 2020 11:17

Desa Deri Çok Kalitesiz

Desa Nişantaşı mağazasından hediye bir erkek çantası aldım. 1 hafta sonra sapındaki iplikler attı, kenarındaki biritler açıldı ve içindeki dışarıya çıktı, elbiseye gelen kısım elbiseyi boyadı. Mağazaya geri götürdüm, değişmesini istedim. İncelenmiş, değişim yerine onarım yapmış yollamışlar. 1 hafta ...

profile
  • 860görüntüleme
  • 05 Ekim 2020 14:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Desa Ürün İadesi Alınmaması!

Tarafıma hediye alınan çantayı değiştirecek bir şey bulamadığım için alındığının 6. Gününde iade etmek istedim, iadenin aynı gün dışında yapılamayacağı belirtildi. Ürün zaten elime geldiğinde 3. Günüydü. Diğer mağazalarda pandemi döneminde iade ve değişim süreci uzatılmışken, online alışveriş yapıla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 937görüntüleme
  • 18 Eylül 2020 16:04

Desa Mı Bir Daha Asla Alışveriş Yapmam

10 ay önce Marmara Forum Desa'dan kızım için hediye olarak sırt çantası aldım. Çanta iki ayda deforme oldu ve çantayı mağazaya geri götürdük. Bu arada pandemi başladı ve AVM'ler kapandı. Haziran'da mağazaya uğradığımda mağazanın kapanmış olduğunu gördüm ve Desa müşteri hizmetleri aradım. Bana fiş ve...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.026görüntüleme
  • 10 Eylül 2020 08:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Samsonite Çanta-Desa Kendisine Yakışanı Yaptı!

Konya Kentplaza'dan almış olduğum Samsonite çantamda beğenerek aldım ve kullanmaya başladım. (Normal bir çantanın 2 katı para ödeyerek aldım ki sağlam olsun, malın arkasında durulsun diye) Ancak çantada 2 ay sonra deformeler başladı. Biraz daha kullanıp garantiye göndereyim dedim çantayı gönderdiğim...

profile
  • 1.106görüntüleme
  • 02 Eylül 2020 16:01

Samsonite Çanta Değişim Hakkında - Desa Klasiği

Yurt dışından 2019 yılında aldığım Samsonite Cityscape marka çantamın askı bağlantı yerleri ve tutacak kısmında açılma oldu. Özellikle askı bağlantı yerlerinde açılmanın Samsonite gibi bir markada olmaması gerekli. Zira ürünü özenerek kullandım ve sadece tablet ve özel eşyalarımı taşıdım. Hiçbir zam...

profile
  • 1.350görüntüleme
  • 01 Eylül 2020 00:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

İzmir Agora AVM Desa Mağazası Hediye Çeki Sorunu

09/07/2020 tarihinde İzmir'deki Agora AVM'nin içinde bulunan Desa mağazasından 2 spor ayakkabı, 1 kartlık ve 2 el çantası aldım. 951,80 TL'lik alışver...

Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
  • 01 Eylül 2020 00:46

“Şikayetimin yayınlandığının ertesi günü Agora Desa mağaza müdürü Mert bey telefonla bana ulaştı. Sürecin uzun sürdüğünden ötürü özür dileyerek mağazada iade işlemini bizzat kendisinin yapacağını belirtti. 2 gün sonra gittiğimde işlemim halloldu ve hatta üzerine ayakkabı satın aldım. Ben burada esas müşteri memnuniyetini ön planda tutan Desa müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Bu kadar hızlı bir geri dönüş beklemezdim. Mağazaya da teşekkür ederim ama tabi burada yayımlanan şikayetlerin mağaza puanını düşürdüğünü de unutmayalım. Neyse tekrar teşekkürler Desa, ilgi ve alakanız için. Keşke en başından size ulaşsaydım. Desa kullanmaya devam edecek miyim peki? Seviyoruz kendilerini tabi ki Desa ya devam :) Ve umarım bir daha böyle bir sıkıntı yaşamamak temennisiyle.”

profile
  • 1.615görüntüleme
  • 22 Temmuz 2020 16:12

Desa İade Almıyor

Desa'dan yapmış olduğum alışverişte aldığım çantayı beğenmedim ve iade etmek istedim. Mağaza alışverişlerinde iade almadıklarını söylediler, Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeceğim. Biz Desa adına güvenerek alışveriş yapıyoruz, gerçekten çok yazık.  Bu bilgi alışveriş sırasında yetkililer tarafınd...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1.626görüntüleme
  • 13 Temmuz 2020 13:13

Desa İade Hakkı Sorunsalı

Cuma günü eşime Ankara Cepa Mağazasından bir çanta hediye aldım; ancak beğenmedi, bugün iade etmek istediğimi söylüyorum ancak hediye paketi dahi duruyor; ancak iade alamayacaklarını söylüyorlar. Sadece değişim yapılabilirmiş, bu durumun çözülmesi için elimden geleni yapacağım.

profile
  • 1.851görüntüleme
  • 18 Haziran 2020 19:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Desa Ürün İadesi Hakkında

11.06.2020 tarihinde Emaar şubesinden almış olduğum çantayı sevmedim ve bugün yani alışverişimden 7 gün sonra iade etmek istedim. Öncelikle Müdür Yardımcısı iade alamayacağını şirket prosedürü olarak yalnızca çek verebileceğini veya değişim yapabileceğimi söyledi. Mağazacılıkta 30 gün içinde iade ha...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.411görüntüleme
  • 01 Haziran 2020 23:56

Desa Para İadesi Sorunu!

1-) 1339853296414261 numaralı siparişim ile ilgili para iadesi yapılacaktı sürekli mail atıyorlar yatırdık diye. Fakat bir turlu gelen bir şey yok. Klasik mail cevapları Bugün yine mail atacağım inşallah yatırırsınız. 2-) 1347484737011862 numaralı siparişim ile Desa Remi Erkek Örgü Deri Postacı Çan...

profile
  • 789görüntüleme
  • 23 Mayıs 2020 10:54

Desa Elime Ulaşmayan Çanta

8 Mayıs tarihinde Desa online alışverişten aldığım çanta hala daha elime ulaşmadı. Ücreti havale ile peşin ödedim ancak çanta hala daha kargoda gözüküyor. Firma bu konuyla ilgili hiçbir yardımda bulunmadı. Ya ücretimi geri ödesinler ya da ürün elime ulaşsın

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Desa,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %70