Ayakkabım Dikişi İlk Giyişte Ayrıldı, 20 İş Günü Sonra Cevap Almadım

Desa’dan 6 Haziran’da satın aldığım Loafer ayakkabının kenar dikişleri, ürünü ilk giymemde söküldü. Bunun üzerine ürünü 22 Haziran’da tadilat için Desa Suadiye Bağdat Caddesi şubesine teslim ettim.

Aradan 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, süreçle ilgili tek bir geri dönüş dahi almadım. Mağazada görevli N**** Hanım da bu konuda hiçbir yardımcı olmadı, ne tadilatın durumu ne de ürünün akıbeti hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Ürüne ait 576101 numaralı fişim mevcuttur.

Yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de mağaza ilgisizliğinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabımın tadilatının acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.